Vragen en antwoorden

• Is het mogelijk om meerdere films tegelijk te bestellen? ITV - Functie
  Er kunnen  meerdere films tegelijk besteld worden.
  Binnen de vastgestelde huurperiodes kunnen deze films allemaal bekeken worden.
• Is het mogelijk om een film tegelijkertijd in zowel SD- als HD kwaliteit te bestellen? ITV - Functie
  Dat is niet mogelijk
• Is er een limiet aan het maximaal te huren films? ITV - Functie
  Er is een limiet aan het bedrag dat per dag en per maand aan films gehuurd kan worden.
  De Provider bepaald deze bestedings limieten.
  Neem kontakt op met de Provider als de dag- en/of maand-limiet aangepast moet worden.
  
• Hoe kan ik mijn Betaal PIN-code wijzigen? ITV - Functie
  Standaard staat de Betaal  PIN-code op '4444',  u kunt deze PIN-code eenvoudig wijzigen:  Via Menu -> Instellingen -> Algemeen -> Betaal PIN -> ""wijzigen""
  Hier kan de een eigen PIN-code ingevoerd worden.
  
  Onthoudt u deze PIN-code goed, deze PIN-code is namelijk niet te resetten via een software update.
  
  Neem kontakt op met de Provider indien u de eigen PIN-code vergeten bent.
  De Provider kan de PIN-code weer resetten naar de default waarde ""4444"".
• Wat is de standaard ingestelde Betaal PIN-code? ITV - Functie
  De Betaal PIN-code staat standaard ingesteld op 4444.
  Deze kan vervangen worden door een persoonlijke PIN-code
• Wat gebeurt er als ik de verkeerde PIN-code intoets bij de Betaal PIN-code ITV - Functie
  Na 5 verkeerde pogingen wordt de toegang tot de betaalmodule van de Moviemax Videotheek geblokkeerd. Neem dan contact op met uw Provider.
• Kan ik met een PVR Set-Top box gelijktijdig een Moviemax film afspelen en een TV programma opnemen? ITV - Functie
  Afspelen van een Videotheek film en tegelijkertijd opnemen van een TV programma is mogelijk
• Hoeveel kost het om een film te huren? ITV - Functie
  In het Moviemax scherm op de TV kan gezocht worden door de filmtitels. Als een filmgeselecteerd is komt u extra informatie over deze film op het scherm waaronder de prijs. De prijzen van de films variëren van 1,99 tot 5,99 Euro.
• Mijn Soundbar werkt niet goed! ITV - Beeld en Geluid
  Indien er op uw settopbox apparatuur aangesloten wordt die niet compatibel met het CEC protocol is kan dit problemen veroorzaken (bijvoorbeeld bij de Sony Soundbar).
  
  De problemen worden veroorzaakt door het signaal op pin 13 van de HDMI aansluiting en kunnen opgelost worden door het signaal op pin 13 weg te halen.
  
  Dit kan gerealiseerd worden door tussen de settop box en het betreffende apparaat een  verloopkabel van HDMI naar DVI te plaatsen met daarop weer een verloop van DVI naar HDMI. Door het gebruik van deze overgang HDMI -> DVI -> HDMI onderbreekt het signaal op pin 13.
  
  Bovengenoemde verloopkabels en verlopen zitten niet in ons niet in ons assortiment. Voor de eerder genoemde overgang (kabel) verwijzen wij u naar de vakhandel. (Ook te bestellen op www.allekabels.nl)
• Waarom kan ik een gehuurde film of een aflevering van een van de "Kiezen en Kijken" kanalen niet opnemen? ITV - Functie
  Eigenaars van de films of de content op de "Kiezen en Kijken" kanalen staan opnames niet toe.
• Waarom kan ik sommige TV zenders niet opnemen? ITV - Functie
  Op dit moment zijn er nog TV zenders die niet opgenomen kunnen worden.
  Deze zenders zijn in de Mini Gids te herkennen door het REC logo met een streep erdoor.
  
  Er zijn zenders die in verband met rechten van content eigenaren niet opgenomen mogen worden.
  
  Sommige zenders kunnen nog niet opgenomen worden vanwege de wijze waarop ze over het ITV platform gedistibueerd worden.
  In een volgende versie van het TV-menu zal dit wel mogelijk worden.
  
• Is DTS/Dolby Digital beschikbaar op de Amino settopbox? ITV - Beeld en Geluid
  Op dit moment wordt default via deHDMI kabel waarmee de Amino settopbox is aangesloten op de televisie alleen een stereo signaal doorgegeven.
  Indien beschikbaar, staat 5.1 of AC3 geluid op de SPDIF uitgang van de settop box.
  
  De settopbox kan 5.1 of AC3 geluid wel doorgeven worden via de HDMI aansluiting op de televisie, maar deze optie staat in alle settopboxen default niet aan. Hier is voor gekozen omdat u, als u niet 5.1 compatibel apparaat aansluit op uw settop box, geen geluid meer zou horen zodra 5.1 wordt doorgestuurd.
  
  In het nieuwe menu kan de doorgifte van Audio over de HDMI aansluiting ingesteld worden tussen Altijd Stereo en  Dolby 5.1 of Dolby Digital Plus.
  
  Dit is mogelijk bij Menu -> Instellingen -> Beeld -> HDMI audio.
• Kan ik meerdere films tegelijk afspelen? ITV - Functie
  Als u meerdere Set-Topboxen heeft kunt u meerdere films tegelijk afspelen.
  Ook is het mogelijk om dezelfde film op meerdere Set-Topboxen tegelijkertijd af te spelen.
  
  
• Kan ik films uit de videotheek opnemen? ITV - Functie
  De films uit de videotheek zijn beveiligd en kunt u niet opnemen.
  
  Eigenaars van de films opnames niet toe.
  
  
  
• Kan ik een HD-film bekijken op mijn Amino 110 set-topbox? ITV - Functie
  Het de Amino A110 is een SD Set-Top box.
  Het is niet mogelijk om een film in HD te bekijken op de Amino 110 Set-Top box. Hierop kunt u alleen SD films bekijken.
  
  In de videotheek ziet de bezitter van een Amino A110 ook alleen maar films die in SD zijn uitgebracht.
  
  
• Kan ik meerdere 'gehuurd'-lijsten hebben op één huisaansluiting (meerdere STB's)? ITV - Functie
  Dat is niet mogelijk.
  
  Er is maar één account per huisaansluiting voor de Moviemax Videotheek.
  Op alle Set-Top boxen die aangesloten zijn op die huisaansluiting staan dezelfde ""Gehuurd""-lijst.
  
  Het is dus mogelijk om op elke Set-Top box aangesloten op die huisaansluiting films uit de ""gehuurd""-lijst te bekijken.
  
  
• Wat gebeurt er als ik een film niet binnen de huurperiode bekijk? ITV - Functie
  In dat geval verdwijnt de film na het verlopen van de huurperiode uit de lijst onder ""Gehuurd"" en kan dan niet meer bekeken worden.
  De aankoop van de film is echter wel geregistreerd en zal in rekening worden gebracht door uw Service Provider.
  
  
• Kan een film verwijderd worden uit de lijst onder 'gehuurd'? ITV - Functie
  Een film kan niet door de gebruiker van de Videotheek uit de rubriek ""Gehuurd"" worden verwijderd.
  
  Zodra de bestelling afgerond is, begint de verhuurperiode van een film en staat de film in de lijst onder ""Gehuurd""
  Zodra de verhuurperiode afgelopen is, verdwijnt de film uit de lijst onder ""Gehuurd"".
  
  
• Kan een film meerdere keren worden besteld? ITV - Functie
  Zolang de film niet onder 'gehuurd' staat in de videotheek, kan een film opnieuw worden besteld.
  
  Staat een film wel onder 'gehuurd' staat kan deze niet nogmaals besteld worden, u kunt de film dan direct bekijken.
  Opnieuw bestellen kan dan weer zorda de verhuurperiode verstreken is. (de filmstaat dan niet meer in de lijst ""Gehuurd"").
• Ik wil graag een film huren via de videotheek, maar kan niet betalen. ITV - Functie
  Om dit probleem op te lossen dient u te allen tijde contact op te nemen met uw service provider. Er zijn drie verklaringen voor dit probleem:
  
  - Uw betaal PIN-code is geblokkeerd omdat het aantal toegestane foutief ingevoerde PIN-codes is bereikt
  - Uw dag- of maandlimiet is bereikt.
  - Het betaalsysteem is nog niet bij u geactiveerd.
  
  In alle gevallen zal een melding getoond worden in het tv-menu.